退款政策

生效日期：2021年4月1日

我们为您提供与截止日期，质量和说明相匹配的产品。如果我们不这样做，您将根据此退款政策获得部分或全额退款。

每个退款案件都由我们的团队分别审查。我们保留偏离退款政策的权利。

当您有权退款的情况下：

• 没有作家分配/没有正在进行的订单。在这种情况下，我们可以在您的余额帐户中退还100％的资金。为了从当前余额中索取资金，您需要在个人页面（TAB“ Balance”）上按“要求退还余额”。
• 作者被分配了，但您决定取消订单。分配作者时，我们将从您的帐户中保留资金。在这种情况下，根据作者完成的工作阶段，退款金额从100％到20％不等。
• 错过截止日期。在这种情况下，我们可能会部分退款适当的金额，以补偿如果我们的过错发生延迟交付，并且我们没有等待客户的任何信息。这样的情况是个体，将与每个客户一起决定。
• 对质量不满意。在您批准之前，我们的系统以我们向您展示产品的一部分的方式。因此，您只有在检查产品并同意其质量后才发布资金。因此，在您批准您的产品之后，我们将不接受质量要求。
• 提示未接受退款索赔。

如果有任何未描述的情况，请与我们联系。

无人认领的平衡

我们鼓励您在上次存入资金后的一年内使用或要求您的积极余额。

在最后一次活动的275天内，我们将向您发送警告电子邮件，以提醒您当前的余额。您将还有90天的时间索取资金或在我们的平台上使用它们。如果365天后，这些事件都不会发生，您的平衡将被废除。在此期间，我们保留在此期间恢复余额的权利。在这种情况下，请联系支持。

退款处理

退款确认后，我们将在4-6个工作日内对其进行处理。请注意，由于任何银行服务问题，公司都无法对您的银行费用，处理时间和/或可能延迟负责。

呢请注意，所有退款将通过原始付款方式提供。